شرایط و قوانین استفاده
ورود کاربران به وبسایت آلوچه، ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه اینترنتی بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات و شرایط استفاده از خدمات آلوچه است. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و ضوابط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی تدوین شدهاند.
۱. تعاریف
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آلوچه
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبتنام و خرید میکند
- مشتری: کاربری که فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کرده است
- کالا: تمامی محصولات ارائهشده در فروشگاه آلوچه
۲. ماهیت فعالیت فروشگاه
- فروشگاه آلوچه یک فروشگاه اینترنتی تکفروشنده است.
- تمامی کالاها مستقیماً توسط آلوچه عرضه و ارسال میشوند.
- هیچگونه فروش حضوری یا ثبت سفارش تلفنی انجام نمیشود.
۳. حساب کاربری
- ثبتنام در سایت آلوچه برای ثبت سفارش الزامی است.
- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- اطلاعات واردشده باید صحیح، کامل و بهروز باشد.
- آلوچه در صورت مشاهده تخلف، حق تعلیق یا حذف حساب کاربری را دارد.
۴. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش بهمنزله رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید نهایی معتبر خواهد بود.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمتگذاری، آلوچه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
- وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل پیگیری است.
۵. قیمتگذاری و پرداخت
- تمامی قیمتها به تومان هستند.
- پرداخت فقط از طریق درگاههای رسمی و امن انجام میشود.
- ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق امکانپذیر است.
۶. پرداخت اقساطی (تربپی)
- امکان خرید اقساطی از طریق سرویس «تربپی» فراهم شده است.
- بررسی، تأیید یا رد درخواست خرید اقساطی کاملاً بر عهده تربپی است.
- آلوچه هیچ نقشی در تصمیمگیری اعتباری، زمانبندی اقساط یا نرخ کارمزد ندارد.
- در صورت لغو سفارش اقساطی، بازگشت وجه تابع قوانین و فرآیندهای تربپی خواهد بود.
- کاربر موظف است پیش از انتخاب پرداخت اقساطی، شرایط و قوانین تربپی را بهدقت مطالعه کند.
۷. اختلالات پرداخت و بازگشت وجه
- در صورت بروز خطا در پرداخت آنلاین، مسئولیت بررسی تراکنش بر عهده درگاه بانکی است.
- مبالغ کسرشده ناموفق، طبق زمانبندی بانک (معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) بازگشت داده میشود.
- آلوچه مسئول تأخیرهای ناشی از سیستم بانکی یا درگاه پرداخت نیست.
۸. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال بسته به نوع کالا و مقصد متغیر است.
- مسئولیت وارد کردن آدرس صحیح بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
آلوچه در چارچوب قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکننده، امکان بازگشت کالا را فراهم میکند.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی سالم بازگردانده شود.
- کالاهای مصرفی، بهداشتی و سفارشی شامل بازگشت نمیشوند.
۹-۱. شرایط مربوط به اندازه (سایزبندی) کالا
به دلیل تفاوت در الگوی دوخت، نوع پارچه، میزان کشسانی و فرآیند تولید، اندازه نهایی محصولات ممکن است با جدول سایزبندی درجشده در سایت بین ۱ تا ۳ سانتیمتر اختلاف داشته باشد. تمامی اندازهها بهصورت دستی اندازهگیری شدهاند و این میزان اختلاف، طبیعی و اجتنابناپذیر است.
مسئولیت انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است. اختلاف جزئی در اندازه کالا، ایراد یا مغایرت محسوب نمیشود و شامل شرایط مرجوعی نخواهد بود.
۹-۲. شرایط مربوط به رنگ کالا
تصاویر محصولات با هدف نمایش هرچه دقیقتر کالا تهیه شدهاند؛ با این حال، به دلیل تفاوت در نورپردازی عکاسی و تنظیمات نمایشگرهای مختلف (موبایل، تبلت، مانیتور)، ممکن است رنگ واقعی کالا اندکی با تصاویر سایت تفاوت داشته باشد.
این اختلاف رنگ جزئی، طبیعی بوده و نقص یا مغایرت کالا محسوب نمیشود و شامل بازگشت یا مرجوعی نخواهد بود.
۱۰. محتوای سایت
- تمامی محتوا شامل متن، تصاویر و لوگو متعلق به آلوچه است.
- هرگونه کپیبرداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
۱۱. حریم خصوصی کاربران
آلوچه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و از این اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
۱۲. مسئولیتها و محدودیتها
- آلوچه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری ندارد.
- اختلالات اینترنتی، قطعی سرور یا مشکلات خارج از کنترل فروشگاه بر عهده آلوچه نیست.
۱۳. تغییر قوانین
آلوچه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت بهمنزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۴. ارتباط با ما
کاربران میتوانند برای پشتیبانی، پیگیری سفارش یا ثبت شکایت از طریق بخش «تماس با ما» با آلوچه در ارتباط باشند.
